Horaires d’ouverture
Le bureau de l’aéroport est OUVERT 24h/24, 7j/7.
Des frais d’absence de 20,00 € seront facturés pour toutes les réservations collectées en dehors des heures d’ouverture.
Horaires d’ouverture standard
Du lundi au dimanche
09h00 – 19h00
Nos tarifs comprennent
les taxes et la TVA, l’assurance tous risques, l’assurance responsabilité civile, le kilométrage illimité, l’assistance routière 24h/24 et le service de dépannage*, les frais d’immatriculation routière, l’entretien du véhicule.
Nos tarifs excluent
les options de renonciation à la franchise, le carburant fourni avec la voiture, la location de sièges bébé, les systèmes de navigation par satellite, le nettoyage spécial.
Politique de carburant
Les tarifs de location indiqués sont basés sur une politique de carburant « plein à plein ». Les clients qui rendent les véhicules avec du carburant manquant se verront facturer des frais de ravitaillement de 2,50 € par litre + TVA. Cela comprend le coût du carburant manquant.
Restitution tardive
Les véhicules restitués après l’heure ou le lieu stipulé sur le contrat de location, quelle que soit l’heure de début de la location, bénéficieront d’un délai de grâce d’une heure, après quoi des frais de retard seront facturés. Des frais de collecte supplémentaires, des frais administratifs et des frais en dehors des heures d’ouverture peuvent également être applicables si un véhicule est restitué en retard sans préavis.
La même clause s’appliquera aux locations terminées à un endroit différent de celui stipulé sur le contrat de location.
État du véhicule au retour
Le véhicule doit être restitué dans le même état que lors de la location, à l’exception de la poussière, de la saleté et de l’usure normales. Des frais seront facturés pour les voitures restituées avec des garnitures mouillées et/ou des saletés et des taches excessives nécessitant un nettoyage spécial. Le tarif minimum sera de 50 € + TVA.
Jours fériés :
Des frais de 25 € seront facturés pour la collecte d’un véhicule les jours fériés.
CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT
Vous avez besoin d’une carte de crédit/débit pour formaliser le contrat. Une carte VISA/MASTERCARD sera requise et présentée pour couvrir les éventuels frais supplémentaires tels que la caution excédentaire, les dommages/pertes de clés ou les jours supplémentaires. Les cartes Maestro et Electron ne sont pas acceptées pour la garantie, mais uniquement pour le paiement. Le locataire devra présenter une carte de crédit/débit à son nom. La carte American Express et les espèces ne sont pas acceptées.
Le paiement et le dépôt doivent être effectués avec une seule carte et ne peuvent pas être répartis entre deux cartes, même si les deux cartes appartiennent au même titulaire.
CARTES À PUCE ET À PIN VEUILLEZ VOUS ASSURER D’AVOIR VOTRE NUMÉRO DE PIN CAR NOUS NE POUVONS TRAITER AUCUNE TRANSACTION SANS VOTRE PIN.
Les paiements en espèces ne sont pas acceptés
ASSURANCE LOCATION STANDARD ET ASSURANCES FACULTATIVES
Exigences lors de la collecte :
Le locataire doit présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit/débit avec des numéros en relief sur le nom du locataire.
Si le locataire n’a pas de carte de crédit/débit, il/elle peut utiliser une carte de crédit/débit tierce dont le titulaire de la voiture doit être présent et doit être ajouté en tant que conducteur supplémentaire.
Le paiement et le dépôt doivent être effectués avec une seule carte et ne peuvent pas être répartis entre deux cartes, même si les deux cartes appartiennent au même titulaire.
Dépôts préautorisés :
Le dépôt sera bloqué sur la carte de crédit/débit du locataire pendant une période pouvant aller jusqu’à 1 mois à compter du début de la location. Les montants préautorisés sont débloqués automatiquement par la société émettrice de la carte.
Conditions d’âge
Notre politique standard couvre les conducteurs de 23 ans et plus et 2 ans d’expérience.
Les conducteurs de plus de 70 ans à 74 ans seront facturés 5 € par jour supplémentaires, les conducteurs entre 21-22 et plus de 74 ans seront facturés 9 € par jour supplémentaires et entre 23-24 ans seront facturés 5 € par jour supplémentaires.
CONDUCTEURS.
Il y aura un conducteur principal et vous pouvez ajouter jusqu’à trois conducteurs supplémentaires avec des frais par jour
Caution excédentaire :
Varie en fonction du modèle de voiture, la valeur est comprise entre 250 € et 1 000 €
Les cautions excédentaires sont hors TVA
Accidents ou dommages
Le locataire doit nous contacter dès que possible après tout accident de la route ou dommage au véhicule, quelle que soit la gravité ou la manière dont le dommage s’est produit. Notre personnel l’assistera et lui indiquera la procédure nécessaire pour les exigences légales et d’assurance. Le locataire devra déposer un rapport de police ou d’agent de la circulation, puis se rendre à notre agence la plus proche pour établir une réclamation d’assurance et autres formalités requises. Le paiement de la franchise applicable, des frais de gestion de la réclamation (détaillés ci-dessous) ou des frais de réparation (selon les circonstances) sera exigé immédiatement.
Le fait de ne pas accomplir les formalités nécessaires (rapport, déclaration d’assurance, etc.) dans les meilleurs délais peut entraîner l’annulation automatique de la couverture d’assurance, rendant le locataire responsable de tous les frais de réparation du véhicule loué et des tiers, y compris la perte d’utilisation du véhicule pendant sa réparation.
Exceptions à l’assurance collision sans franchise (CDW)
L’assurance sans franchise sans franchise exonère le locataire du paiement de la franchise requise pour ouvrir une réclamation d’assurance. Toutefois, tout dommage aux éléments suivants n’est pas couvert par l’assurance du véhicule et est à la charge du locataire : Antenne, plateaux, clé de voiture, dommages à la serrure de la voiture, effets personnels, systèmes de navigation GPS, perte ou dommages aux clés, essuie-glaces, vitres, rétroviseurs, roues et jantes, pneus, clé de rechange et cric de voiture, enjoliveur, feux, bouchon d’essence, triangles de signalisation, dommages à la sellerie de la voiture, saleté extrême dans la voiture, dommages au dessous de caisse, dommages dus à la négligence, crevaisons et éclatements de pneus, erreurs de carburant, dommages aux sièges enfants et sièges bébé, batterie à plat due à la négligence.
Dommages au véhicule
Les véhicules seront vérifiés par notre personnel avant le début de la location pour déceler d’éventuels dommages. Tous les dommages seront notés et marqués dans un rapport de dommages au véhicule que le locataire devra signer lors de la récupération du véhicule. Les locataires sont priés de vérifier correctement le véhicule au début et à la fin de leur location et d’informer notre personnel de tout dommage non constaté sur le rapport de dommages.
Toute assurance ou option de renonciation à la franchise achetée sera automatiquement annulée si les dommages ne sont pas signalés comme indiqué ci-dessus.
Effets personnels
Tout véhicule laissé dans la voiture pendant ou à la fin d’une location est la responsabilité du locataire. Nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage, perte ou vol de tout effet personnel laissé dans le véhicule loué.
Les montants de franchise dont les locataires sont responsables sont déterminés par la société de location et non par la compagnie d’assurance.
Location de sièges pour bébé
Des sièges pour enfants, des sièges pour nouveau-nés et des rehausseurs pour enfants sont disponibles à la location moyennant un supplément journalier.
Les clients sont informés que notre personnel n’installe pas de sièges pour bébé dans la voiture. Les sièges pour bébé doivent être installés par le locataire.
Arrivée tardive pour réservation
Les réservations seront maintenues une (1) heure après l’heure de prise en charge réservée, sauf si vous contactez votre centre de réservation pour modifier votre heure d’arrivée. Une (1) heure après l’heure de prise en charge réservée, le véhicule réservé sera mis à la disposition d’autres clients. Si vous arrivez sur place plus d’une (1) heure après l’heure de prise en charge réservée, nous essaierons de vous fournir un véhicule, mais la disponibilité ne peut être garantie. Aucun remboursement ne sera effectué pour les dépôts ou locations payés.
Assistance routière 24h/24 et service de dépannage
Ce service est fourni par notre société d’assistance routière sous contrat et est offert gratuitement avec toutes nos locations.
L’assistance dépannage comprend un niveau de couverture de base en cas d’accident ou de panne.
Si le véhicule de location est endommagé pendant la période de location, le coût de la réparation est couvert, après le paiement d’une franchise supplémentaire.
La couverture de base, cependant, ne comprend PAS les dommages causés intentionnellement ou par négligence, comme le fait de laisser les phares de la voiture allumés, provoquant une batterie à plat ; les dommages causés par une utilisation incorrecte du carburant ; dommages causés par une rupture du contrat de location ; dommages causés au pare-brise ; dommages causés aux pneus tels que des crevaisons.
L’assistance routière en cas de panne s’applique uniquement à l’île de Malte et exclut l’île de Gozo.
Si une assistance routière est requise, lorsqu’elle n’est pas couverte par la société, les tarifs suivants doivent être payés et réglés directement auprès du service de remorquage qui fournit l’assistance, et non auprès de notre société :
Frais d’assistance routière en cas de panne à Malte – 45 € à 75 €.
Frais d’assistance routière en cas de panne à Gozo – 50 € à 170 €.
Le numéro de téléphone est fourni avec l’étiquette de clé du véhicule.
Pneus crevés et crevés
Les prestataires d’assistance routière 24h/24 fourniront une assistance pour remplacer un pneu crevé (moyennant des frais de service) par la roue de secours ; cependant, les pneus, les jantes et les roues ne sont pas couverts par l’assurance de location ou l’assurance FDW. Les pneus, les roues et/ou les jantes endommagés pendant la location sont à la charge du locataire. Des frais de service seront facturés.
Contraventions de stationnement / Infractions au code de la route / Amendes pour excès de vitesse
Le client est tenu de payer toutes les amendes avant le départ. Pour toute amende payée par l’intermédiaire du bailleur, le client sera tenu de payer des frais administratifs de 50,00 € TVA incluse. À la fin de la période de location, si le client fournit une preuve du paiement de l’amende de circulation, aucun montant ne sera facturé par le bailleur (les amendes de circulation peuvent être payées dans n’importe quel bureau du conseil local ou en ligne sur http://www.les.gov.mt).
Points de pénalité
La société a le droit de résilier le contrat de location si le client accumule plus de 12 points de pénalité pendant sa période de location, car l’assurance du véhicule sera révoquée. Aucun remboursement ne sera accordé pour les jours restants.
Clés de voiture perdues ou volées
Les clés de voiture ne sont pas couvertes par l’assurance du véhicule. Le locataire est responsable de toute perte ou dommage de la clé de voiture pendant la location. Dans les cas où un véhicule est verrouillé à l’intérieur de la voiture ou perdu, des frais seront appliqués pour la livraison de la clé de rechange et tout travail impliqué pour remplacer la clé perdue. En cas de perte de la clé de voiture, le locataire est tenu de déposer un rapport de police et sera responsable du coût de remplacement, de taille et de reprogrammation de la ou des clés. Des frais pour perte d’utilisation du véhicule peuvent également s’appliquer puisque le véhicule ne peut pas être loué sans une clé de rechange.
Retraits tardifs
Aucun remboursement ne sera accordé pour les locations terminées plus tôt, les retraits tardifs, les non-présentations ou les annulations effectuées après la date de début de la location, même si la protection annulation est souscrite.
Restitutions anticipées
Aucun remboursement ne sera accordé pour les restitutions anticipées.
ANNULATION DES RÉSERVATIONS.
Les réservations peuvent être annulées UNIQUEMENT PAR E-MAIL et non par téléphone avec un remboursement complet jusqu’à 48 heures avant le début de la location.
Si les clients choisissent d’annuler leur réservation de location de voiture pendant la récupération ou dans les 48 heures suivant l’heure de récupération désignée, ils encourront des frais d’annulation équivalents au montant total de la location spécifié dans le contrat de location. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué pour toute assurance souscrite ou pour des extras supplémentaires.
Informations sur les vols
Les informations sur les vols sont requises pour toutes les locations à l’aéroport. Airport Car Hire Malta ne sera pas tenu responsable si une voiture n’est pas préparée pour un client à son arrivée si les informations de vol correctes n’ont pas été fournies.
Modèles de voitures :
Le véhicule présenté sur la photo n’est qu’un échantillon. Airport Car Hire Malta ne garantit pas une correspondance exacte avec la marque/le modèle vu sur la photo.
Juridiction.
Cet accord sera régi et interprété conformément à la loi du pays où il est signé. Les questions qui se posent dans le cadre du contrat entre le locataire et le bailleur relèvent de la compétence des tribunaux du siège social de la société de leasing. Conditions de réservation sur ce site Web
Informations de réservation
Pour effectuer une réservation, vous devez remplir notre formulaire de réservation qui est facile à suivre et sécurisé avec la dernière technologie de cryptage. Une fois que nous aurons reçu votre formulaire, nous confirmerons, sous réserve de disponibilité, votre réservation en vous envoyant par e-mail un bon de confirmation et une facture.
Capacité du véhicule et aptitude à la conduite
En aucun cas, vous n’êtes autorisé à transporter plus de passagers que le véhicule que vous louez est légalement autorisé à transporter, et si vous le faites, votre assurance peut être invalidée. Le nombre de ceintures de sécurité (et de passagers) est indiqué à côté de chaque véhicule sur ce site Web. La capacité des bagages lorsqu’elle est indiquée n’est qu’une indication et nous ne serons pas responsables si vous ne parvenez pas à faire rentrer tous vos bagages dans un véhicule. Il est de votre responsabilité de choisir un voyage qui correspond à vos capacités. Un fournisseur de véhicules peut refuser de louer un véhicule à toute personne qui, selon lui, est inapte à conduire ou ne répond pas aux critères d’éligibilité. Dans de telles circonstances, nous n’aurons aucune responsabilité supplémentaire à votre égard.
